Rendez-vous dans Tous les événements et recherchez par nom, thème, organisation ou lieu. Affinez votre choix avec les filtres de période, de catégorie, d’âge et de prix. Sur la page de l’événement, vous lisez à qui il s’adresse, où il a lieu et ce que comprend votre billet.

Saisissez un lieu pour trouver des événements dans les environs. Si Antro suggère un lieu, il s’agit d’une estimation approximative et non d’une position GPS. Vous pouvez modifier le lieu vous-même ou élargir la recherche.

Avec un compte Antro, vous pouvez suivre des événements, des organisations et des personnes avec le bouton Suivre. Vous les retrouvez dans Ma liste de suivi. Suivre ne réserve pas de place : pour cela, réservez un billet ou inscrivez-vous.

L’organisateur vous aide pour le contenu, l’accessibilité, le lieu, les modifications et le déroulement de l’événement. Vous trouverez le moyen de le contacter sur la page de l’événement ou de l’organisation. L’organisateur est aussi le vendeur de votre billet et est responsable des remboursements.

Antro vous aide pour votre compte, la plateforme et les problèmes de commande ou de paiement. Contactez-nous via la page de contact et indiquez votre numéro de commande le cas échéant. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos données de paiement complètes.

Ouvrez l’événement, choisissez le type de billet et la quantité, puis saisissez les informations demandées. Vérifiez la date, les noms et le montant total avant de commander. Pour une commande payante, vous finalisez ensuite le paiement avec l’un des moyens de paiement proposés. Une commande gratuite n’a pas d’étape de paiement.

Après confirmation, vous recevez un e-mail contenant votre commande et un lien de gestion sécurisé. Un paiement en attente n’est pas encore une réservation confirmée.

Non, vous pouvez aussi commander en tant qu’invité. Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez recevoir la confirmation. Le lien sécurisé de cet e-mail vous permet de gérer la commande sans compte. Avec un compte, vous retrouvez vos commandes associées réunies dans Mes billets.

Ouvrez Mes billets dans votre tableau de bord ou le lien de gestion sécurisé de votre e-mail de confirmation. Vous y voyez le statut de votre commande et pouvez télécharger les billets disponibles au format PDF. Dans le tableau de bord, les billets à venir, passés et annulés ont chacun leur propre onglet.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail. Consultez aussi Mes billets si vous avez un compte avec cette adresse e-mail confirmée. Le montant a été débité, mais la confirmation manque ? Ne recommandez pas immédiatement. Contactez Antro en indiquant votre adresse e-mail, l’événement et, le cas échéant, le numéro de commande, afin que nous puissions vérifier le statut.

Les liens de gestion ont une durée de validité limitée afin de protéger votre commande. Connectez-vous ou créez un compte avec la même adresse e-mail confirmée que celle de votre commande et ouvrez Mes billets. Si cela ne fonctionne pas, contactez Antro en indiquant votre numéro de commande afin de faire vérifier votre accès.

L’organisateur définit les billets disponibles, les prix, les quantités et les périodes de vente. Un billet Standard est un billet ordinaire ; un billet Early bird a son propre prix et sa propre période de vente. Un billet Gratuit ne coûte rien. Lisez toujours la description : elle précise à qui le billet est destiné et ce qu’il comprend.

Avec un billet Gratuit, vous réservez un titre d’accès gratuit. Avec une Inscription, vous vous inscrivez sur la liste des participants sans paiement. Dans les deux cas, vous réservez une place via Antro. Pour une commande entièrement gratuite, vous ne payez aucuns frais de service ni de transaction.

Un billet combiné vous donne accès aux événements ou moments indiqués ensemble sur la carte du billet. Avant de commander, vérifiez quelles parties, dates et quels lieux en font partie. Pour les annulations et les remboursements, contactez l’organisateur.

Si une partie n’a pas lieu, l’organisateur vendeur vous informe d’une date de remplacement ou d’un remboursement approprié. Les autres parties ne sont pas automatiquement annulées. Vos droits légaux en cas de non-fourniture d’une partie restent applicables.

Un lien d’inscription renvoie vers le site de l’organisateur ou d’un autre prestataire. Vous y gérez l’inscription, l’éventuel paiement et les modifications. Cette réservation n’apparaît pas dans Mes billets sur Antro. Pour la confirmation, l’annulation ou le remboursement, contactez le prestataire auprès duquel vous avez réservé.

Ne payez pas à nouveau tant que le statut est en cours de traitement ou que le montant a déjà été débité de votre compte. La confirmation du prestataire de paiement peut arriver un peu plus tard. Vérifiez la commande via votre lien de gestion ou Mes billets. Si le statut reste flou, contactez Antro. En cas de paiement échoué ou expiré, suivez les instructions à l’écran.

Pour les annulations et les remboursements, contactez l’organisateur. Les droits promis lors d’une commande précédente sont maintenus.

For a free ticket, also contact the organizer directly to withdraw. You can find their contact details with your order or on the organization page.

Si un événement est annulé, Antro vous envoie immédiatement, au nom de l’organisateur, un e-mail indiquant le motif et ce que cela signifie pour vous. En cas d’annulation d’un événement payant, vous êtes remboursé de la totalité du montant payé pour cet événement, frais de service et de transaction compris. L’organisateur gère ce remboursement directement avec vous, en dehors d’Antro. En cas de changement de date important, l’organisateur vous informe et vous pouvez choisir la nouvelle date ou le remboursement. Un avoir ou un événement de remplacement n’est une alternative que si vous l’acceptez.

Pour une offre combinée, les autres volets restent valables et l’organisateur vendeur trouve une solution pour le volet non fourni, dans le respect de vos droits légaux. Si vous avez réservé via un lien d’inscription externe, contactez ce prestataire.

L’organisateur organise le remboursement directement avec vous, par exemple par virement bancaire. Interrogez l’organisateur sur le délai et indiquez votre numéro de commande. Les droits légaux et ceux promis précédemment restent applicables.

Choisissez Créer un compte, saisissez vos informations et confirmez votre adresse e-mail via l’e-mail d’Antro. Vous pouvez ensuite vous connecter et gérer vos billets, votre liste de suivi et votre profil. Si la confirmation n’arrive pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et l’orthographe de votre adresse e-mail.

Connectez-vous ou créez un compte avec la même adresse e-mail que celle de votre commande et confirmez cette adresse. Les commandes d’invité précédentes faites avec cette adresse sont rattachées à Mes billets. Si une commande a été passée avec une autre adresse e-mail, contactez Antro pour la faire vérifier.

Ouvrez Mon compte dans le tableau de bord. Sous Préférences, vous gérez la façon dont vous apparaissez sur Antro, vos données personnelles et vos recommandations. Vos identifiants de connexion se trouvent sous Sécurité.

Allez dans Mon compte et choisissez Sécurité. Pour toute modification, suivez les étapes de confirmation à l’écran. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Ne partagez pas vos identifiants de connexion ; invitez vos collègues via l’équipe de votre organisation.

Antro utilise vos données pour faire fonctionner votre compte, vos commandes et la plateforme. L’organisateur reçoit les données nécessaires à votre participation et au traitement de votre commande. Un profil n’est pas automatiquement entièrement public ; pour les contributions publiques, comme les avis, votre nom d’affichage est indiqué.

Une photo de profil est facultative. La politique de confidentialité précise quelles données Antro traite, combien de temps elles sont conservées et comment demander l’accès, la rectification ou la suppression.

Vous pouvez supprimer votre compte via Mon compte, sous Sécurité. Lisez les conséquences dans la confirmation avant de continuer. Si vous êtes le dernier propriétaire d’une organisation, transférez d’abord la propriété ou supprimez l’organisation. Si l’organisation a déjà des commandes ou d’autres documents, écrivez à info@antro.nl ; nous organiserons ensemble sa clôture.

La suppression du compte ne supprime pas automatiquement toutes les données de commande et de paiement : certaines données doivent par exemple être conservées pour la comptabilité. La politique de confidentialité décrit les durées de conservation et vos droits.

Avec un compte Antro confirmé et un billet Antro valide, vous pouvez rédiger un avis pendant 45 jours à compter de la fin de l’événement. Vous pouvez rédiger au maximum un avis par organisation. Après une nouvelle visite, vous pouvez le mettre à jour. Les membres de l’équipe ne peuvent pas évaluer leur propre organisation.

Vous pouvez modifier votre avis, sauf tant qu’Antro examine un signalement. Vous pouvez le supprimer tant qu’aucun signalement n’a été fait à son sujet ; si c’est le cas, contactez Antro. Il n’est pas possible de rédiger un avis sur un événement annulé.

Non. Une organisation peut activer ou désactiver les avis dans leur ensemble, mais pas masquer un avis en particulier. Un avis signalé reste visible pendant qu’Antro examine le signalement. Seul Antro peut masquer un contenu en cas d’abus après examen.

Antro vérifie qu’une commande valide pour cet événement terminé est associée au compte de l’auteur. C’est pourquoi l’événement figure avec l’avis. Ce n’est ni une vérification de la présence physique ni de l’exactitude de l’opinion.

Connectez-vous et créez une organisation, ou ouvrez celle pour laquelle vous avez accès. Dans le tableau de bord, choisissez Événements, puis Créer un événement. Renseignez le contenu, la date, le lieu et les billets, et vérifiez la présentation. Le contrôle de publication indique ce qu’il vous reste à compléter avant de pouvoir publier.

Ouvrez l’événement depuis Événements dans le tableau de bord. Mettez à jour les informations concernées et enregistrez-les. Vérifiez ensuite la page publique. Informez les participants en temps utile des modifications qui comptent pour leur visite ; en cas de changement de date important, les acheteurs ont le choix entre la nouvelle date et le remboursement.

La zone de publication détermine dans quel agenda votre événement peut apparaître. L’agenda public d’Antro se concentre sur les Pays-Bas. Renseignez le lieu en entier et vérifiez les paramètres de publication et la visibilité de votre organisation. Les filtres de recherche d’un visiteur déterminent ensuite quels événements il voit.

Ouvrez l’événement dans votre tableau de bord et allez dans participants. Vous y voyez les données disponibles des participants et le statut des billets. Utilisez ces données uniquement pour l’organisation et le traitement de l’événement et limitez l’accès aux membres de l’équipe qui en ont besoin.

Ouvrez l’événement dans votre tableau de bord et choisissez Paramètres › Annuler l’événement. Indiquez un motif : Antro envoie immédiatement ce motif par e-mail à tous les acheteurs et inscrits et leur explique ce que l’annulation signifie pour eux. La vente de billets s’arrête aussitôt et l’annulation est définitive. Si vous souhaitez planifier une nouvelle date plus tard, dupliquez l’événement.

Vous gérez vous-même les remboursements, par exemple par virement bancaire. En cas d’annulation de l’événement, l’acheteur a droit à la totalité du montant payé, frais de service et de transaction compris. La rémunération d’Antro reste due par vous, en tant qu’organisateur. Pour une offre combinée, prévoyez pour chaque acheteur un remplacement ou un remboursement adapté pour le volet annulé. Contactez Antro si un remboursement par le prestataire et votre propre virement risquent de se chevaucher.

Un événement comportant des inscriptions, des commandes ou des avis ne peut pas être supprimé, seulement annulé. Les acheteurs et vos documents restent ainsi accessibles. Un brouillon ou un événement sans inscriptions peut en revanche être supprimé.

Ouvrez votre événement et allez dans Billets. Choisissez la forme du billet, rédigez une description claire et définissez le prix, la capacité et l’éventuelle période de vente. Pour une offre combinée, vérifiez tous les volets associés. La capacité définie et les places déjà réservées ou bloquées déterminent combien de billets restent disponibles.

Assurez-vous que les informations de l’organisation et les paramètres de paiement sont complets. Pour la vente payante, le raccordement au prestataire de paiement Mollie doit avoir été accepté et les données d’entreprise, d’identité et bancaires nécessaires doivent avoir été vérifiées. Suivez pour cela les instructions de paiement de votre organisation ; Antro peut vous aider pour le raccordement.

Définissez ensuite les prix et les conditions des billets et vérifiez le récapitulatif complet de la commande. Le simple fait de renseigner un prix de billet ne signifie pas que les paiements peuvent déjà être reçus.

For paid tickets, we charge a 0,80 € service fee per ticket and a 0,35 € transaction fee per order.

You set the ticket price. Antro automatically deducts the service fee from your ticket revenue. The visitor pays the transaction fee on top of the order total.

Using antro.nl for events without paid tickets is completely free.

Antro répartit les recettes de billetterie chaque mois via Mollie. Le crédit bancaire dépend de vos paramètres Mollie, de la vérification et d’éventuelles compensations ou blocages ; aucune date de versement bancaire fixe n’est promise.

La comptabilité affiche les montants enregistrés dans Antro. Un remboursement que vous effectuez vous-même par virement bancaire n’y est pas enregistré automatiquement. Contactez Antro si un décompte n’est pas clair.

L’organisateur vend le billet et est responsable du traitement fiscal de cette vente et d’une facture lorsque celle-ci est obligatoire. En tant qu’acheteur, demandez donc une facture pour l’événement à l’organisateur.

L’aperçu dans Comptabilité n’est pas une facture de TVA. Pour une facture ou des précisions sur les propres services d’Antro, contactez Antro. Conservez vos documents de vente et de paiement conformément aux règles en vigueur.

Visitors contact you directly to withdraw or cancel a ticket. This applies to free and paid tickets. Then update the registration under Participants.

Arrange any refund directly with the buyer, for example by bank transfer. This payment is not automatically recorded in Antro. Statutory and previously promised rights continue to apply.

Un administrateur peut gérer l’organisation et les événements. Un propriétaire peut en outre gérer les paramètres financiers, les rôles et les actions critiques de l’organisation. N’accordez à chaque membre de l’équipe que l’accès nécessaire à son travail.

Allez dans Organisation, ouvrez Paramètres et choisissez Équipe et accès. Invitez-y le membre de l’équipe avec sa propre adresse e-mail. Une invitation donne accès en tant qu’administrateur ; un propriétaire gère les éventuels changements de rôle. Vous n’avez pas à partager de compte ni de mot de passe.

Une organisation doit conserver un propriétaire. Transférez donc d’abord la propriété à un autre membre de l’équipe. Vous souhaitez cesser avec l’organisation ? Sans événements ni documents, vous la supprimez vous-même via Organisation › Paramètres. Si elle a des commandes, des paiements ou d’autres documents, écrivez à info@antro.nl : ces données doivent être conservées, nous organisons donc ensemble la clôture. Vous pourrez ensuite mettre fin à votre propre accès ou à votre compte.

Ouvrez Organisation dans le tableau de bord pour mettre à jour votre profil public, vos coordonnées et votre présentation. Sous Paramètres, vous gérez les préférences disponibles de l’organisation et l’accès de l’équipe. Après une modification, vérifiez aussi l’affichage de votre page d’organisation publique.

Ouvrez Avis dans votre tableau de bord pour lire les avis, y répondre ou les signaler en cas de suspicion d’abus. Un propriétaire peut activer ou désactiver la fonction d’avis dans son ensemble. Vous ne pouvez pas supprimer d’avis, pas même tous à la fois ; Antro examine les signalements.

Contactez Antro via la page de contact. Décrivez ce qui se passe, sur quelle page et ce que vous attendiez. Pour une commande, indiquez votre numéro de commande. Pour les réclamations concernant l’événement lui-même, adressez-vous d’abord à l’organisateur ; Antro reste responsable des erreurs de la plateforme ou de ses propres services.

Allez dans Publicité dans le tableau de bord et soumettez votre demande. Une demande n’est pas encore une diffusion ni un paiement confirmés. Antro convient avec vous de l’emplacement, de la période, du prix et des conditions ; l’accord n’existe qu’après acceptation de l’offre.

Une publicité est présentée de manière clairement identifiable. Sauf accord contraire, vous achetez une diffusion pour une période, et non un nombre garanti de visiteurs, de clics ou de ventes. Vous pouvez retirer gratuitement une demande non encore acceptée.